Terrain téléphonique
QualiStat est équipé d’un centre d’appels entièrement informatisé
- Un réservoir de 45 télé enquêteurs
- 20 postes équipés du système CATI
- Plateau téléphonique informatisé avec système d'enquête sous CATIOPE
- Dispositif de supervision et d’administration des enquêtes
- Possibilité de réalisation d'écoutes à distance et d’enregistrement des conversations
- Procédure qualité : 10% des appels sont écoutés par le Superviseur